Glavni izvršni direktor Michael O'Leary branio je politiku zrakoplovne tvrtke i rekao da će se ukinuti i mjesečno ograničenje od 80 eura, izvještava The Guardian.
Putnici ljuti
Putnicima čija ručna prtljaga prelazi maksimalne dimenzije za mali kofer naplatit će se naknada do 75 funti (90 eura), a njihova će prtljaga biti stavljena u prtljažni prostor.
Kazne su razljutile neke putnike, posebno nakon što se saznalo da je osoblje na ukrcajnim vratima potaknuto da pazi na preveliku prtljagu.
No, glavni izvršni direktor Ryanaira Michael O'Leary ne popušta. Kaže da će zrakoplovna tvrtka povećati bonuse kako bi osigurala da torbe ostanu ispravne veličine. "Povećat ćemo ih s 1,50 eura na 2,50 eura, vjerojatno od početka zimskog rasporeda u studenom", rekao je.
„I apsolutno se ne ispričavam zbog toga“, dodao je.
O’Leary je također rekao da će zrakoplovna kompanija ukinuti ograničenje bonusa, trenutno postavljeno na 80 eura mjesečno, kako bi potaknula osoblje da uoči više nepravilne prtljage.
„Ljude treba poticati. Želim da naše zemaljsko osoblje uhvati ljude koji varaju sustav“, neumoljiv je O’Leary.
Svi putnici mogu besplatno unijeti malu torbu koja stane ispod sjedala u kabinu, maksimalnih dimenzija 40 x 30 x 20 centimetara. Ostala ručna prtljaga, obično mali kofer na kotačima, do 55 x 40 x 20 centimetara, može se unijeti u kabinu uz dodatnu naknadu, koja je obično manja od cijene plaćene za predanu prtljagu u prtljažniku.
"Zabrinutosti preuveličane"
Slična politika na snazi je za Swissport, koji obavlja letove EasyJeta. Osoblje prima 1,20 funti (1,40 eura) po torbi za predaju kako bi se provodila slična pravila na ukrcajnim vratima kao i Ryanair.
O'Leary je rekao da su zabrinutosti zbog manjih prekršaja preuveličane: „Redovito se ukrcavam na letove u Dublinu i nemamo problema s malim torbama, to je mit. Neki putnici kažu 'oh, samo je patentni zatvarač bio vani', ali ako je patentni zatvarač jedino što nije u skladu s mjeračem veličine, nema problema.“
Dodao je: „Još uvijek me zbunjuje broj ljudi s ruksacima koji misle da će proći kroz prokleta vrata, a mi nećemo primijetiti ruksak. Hoćemo. I platit ćete za ruksak. Nećete nastaviti ako vam se ne sviđa.“
O'Leary je rekao da broj ljudi koji plaćaju naknade opada. „Ne pokušavamo uhvatiti ljude u laži. Većina putnika, 99,9 posto, poštuje pravila. Broj ljudi koji plaćaju naknadu za ulaz manji je od 0,1 posto naših putnika, što je i dalje 200 000 putnika godišnje.“
„Dakle, imamo još posla kako bismo ih se riješili, ali broj ljudi koji plaćaju ulaznu pristojbu je malen. Dobivaju nesrazmjerno veliku medijsku pozornost, ali iskreno, nije nas baš briga“, kaže.
Na konferenciji za novinare u Londonu, novinarima je rekao: „Samo nastavite izvještavati jer želimo da svi poštuju pravila. Ako se pridržavate pravila, nema problema. Vodimo vrlo učinkovitu, jeftinu aviokompaniju i ne dopuštamo nikome da nam stoji na putu.“
