Ove blagdanske sezone Walmartove inovacije u znanosti o podacima omogućuju njegovim trgovinama dostavu u još 12 milijuna kućanstava.
Tvrtka je pokrenula novi proces temeljen na podacima za preciznije kalibriranje područja isporuke - ono što naziva "područjima prikupljanja" - oko svake od tisuća svojih trgovina u SAD-u.
Kako se prikupljaju podaci?
Novi model, napravljen kombinacijom softvera otvorenog koda i internog koda, uzima u obzir čimbenike kao što su potražnja kupaca, kapacitet vozača i vrijeme vožnje. Izračunava te faktore preko točaka u neprekidnoj, heksagonalnoj mreži—slično pikselima koji čine digitalnu sliku—umjesto da se oslanja jednostavno na udaljenost od određene trgovine ili manje precizne podjele poštanskih brojeva nalik karti.
"Ovo nam pomaže da prilagodimo način na koji pružamo usluge našim kupcima, dopuštajući nam da prijeđemo s radijusa fiksnih milja na mnogo dinamičnije područje obuhvata koje zadovoljava potrebe kupaca koje će određena trgovina opsluživati", kaž za Fast Company Parthibban Raja, viši direktor inženjeringa, iz Walmartova globalnog tehnološkog odjela.
Novi se proces oslanja na Walmartov opsežan rad oko upravljanja podacima, uključujući sloj vizualizacije koji čelnicima tvrtki omogućuje prilagodbu različitih parametara i vidjeti kako bi povećali ili smanjili potencijalni broj kupaca koji se opslužuju dok se područja isporuke ponovno iscrtavaju oko svake od Walmartovih trgovina. Model uključuje vlasničke informacije Walmarta, kao što su povijesni podaci o narudžbama iz određenih trgovina, kao i javne informacije iz izvora uključujući popis stanovništva SAD-a kako bi se lakše predvidjele potrebe kupaca. I, kaže Raja, njegov tim blisko surađuje s timovima za privatnost i sigurnost kupaca unutar Walmarta kako bi se osiguralo da se svi podaci o klijentima obrađuju anonimno i sigurno.
Značajno povećan opseg dostave
To je dio opće filozofije unutar tvrtke o suradnji oko analiza i eksperimenata koji se temelje na podacima i čineći informacije poput geografskih podataka lako dostupnima poslovnim liderima, kaže Raja.
"S geoprostornom platformom, naš fokus je uvijek bio kako možemo demokratizirati podatke - dati ih u ruke našim poslovnim korisnicima kako bi mogli koristiti taj sustav kako bi nam pomogli da opslužujemo više klijenata", kaže Raja.
Budući da je cilj bio imati tehnologiju na mjestu za blagdansku sezonu, Walmart je ranije ove godine implementirao novi model područja prikupljanja, dajući vremena za testiranje sustava. I dok tvrtka ne otkriva ukupan broj kućanstava koje opslužuje putem dostave, Raja kaže da je dodatnih 12 milijuna potencijalnih odredišta dostave "značajno povećanje" u odnosu na prethodni sustav. U nekim slučajevima kupci će moći dobiti pošiljke iz više trgovina jer se područja dostave mogu preklapati.
Fleksibilna maloprodaja
I kako nove informacije o navikama kupaca i obrascima narudžbi nastavljaju dolaziti u sustav, model će se ažurirati s novim podacima, pružajući nove preporuke i vizualizacije kako bi se pokazalo kako se područja prikupljanja mogu neprestano usavršavati.
"Mi smo u ovoj eri prilagodljive maloprodaje", kaže Raja. "Sposobnost da se dinamički prilagodimo promjenjivom ponašanju, preferencijama i potrebama naših kupaca putem naprednih tehnologija danas je puno važnija."
