Globalna cloud komunikacijska platforma Infobip i vodeći europski poslužitelj B2B digitalizacije Telekom Business Europe sklopili su partnerstvo kako bi unaprijedili telekomova rješenja za komunikacijsku platformu.
Njihova će suradnja pomoći tvrtkama diljem Europe pri uspostavi višekanalne prisutnosti i povezivanju s korisnicima putem njihovih omiljenih kanala.
Gotovo sve tvrtke koriste komunikacijske platforme temeljene na umjetnoj inteligenciji kako bi poboljšale svoju digitalnu konkurentnost, a korisnici žele kontaktirati brendove putem svojih omiljenih kanala. Upravo zato tvrtke i brendovi diljem svijeta moraju biti u stanju doći do svojih korisnika ili kupaca putem niza različitih kanala.
Komunikacijska platforma tvrtke Telekom Business Europe, koja se nalazi u oblaku i temelji na umjetnoj inteligenciji, a pokreće je upravo Infobip, tvrtkama svih veličina omogućuje da unaprijede svoj marketing, prodaju i korisničku podršku objedinjavanjem njihove komunikacije. Centralizirana komunikacijska platforma nudi intuitivno sučelje i neometan pristup, te omogućuje tvrtkama da sa svojim korisnicima komuniciraju s bilo koje lokacije i u bilo koje vrijeme, a putem njihovih omiljenih komunikacijskih kanala, uključujući primjere uporabe RBM-a (Rich Business Messaging) i mrežnih aplikacijskih programskih sučelja (API).
Telekom Business Europe postupno će predstavljati rješenje na tržištima zemalja diljem Europe. „Naše opsežno partnerstvo s Infobipom, svjetskim predvodnikom na CPaaS tržištu, pomoći će europskim tvrtkama da povećaju svoju produktivnost i ucrtaju jasan put ka budućem rastu. Pored glasovne komunikacije i SMS poruka, koji i dalje predstavljaju najvažniji kanal za razmjenu poruka i nastavljaju bilježiti rast, svoj portfelj sada širimo dodavanjem novih kanala, uključujući suvremeni standard za razmjenu poruka RCS, aplikacije WhatsApp, Viber i Apple Messages, te društvene medije. Uvođenjem komunikacijske platforme dodatno osnažujemo svoju prisutnost na osnovnim kanalima, te istodobno stvaramo nove izvore prihoda i s lakoćom se prilagođavamo najnovijim komunikacijskim trendovima i potrebama korisnika za sveprisutnošću“, rekao je Igor Marušić, voditelj CPaaS poslovanja tvrtke Telekom Business Europe.
Matija Ražem, potpredsjednik poslovnog razvoja u Infobipu, dodao je: „Ovo partnerstvo spaja prednosti obiju tvrtki s ciljem stvaranja moćnog i svestranog ekosustava komunikacijske platforme koji će tvrtkama pomoći da unaprijede iskustva svojih korisnika. Osim toga, naše partnerstvo ubrzava digitalizaciju na europskom B2B tržištu kroz pružanje novih zamisli i alata u različitim zemljama. Spomenuti ekosustav nadopunjuju povezani chatbotovi, kontaktni centri i usluge marketinških kampanja, i svi oni dio su Infobipove platforme“.
