Stvaranje poželjnog brandinga ima izrazito snažni utjecaj na ugled organizacije općenito. U prijevodu, tvrtka s takvim ugledom predstavlja se kao sjajno mjesto za rad. O tom je SEEbiz razgovarao sa Szabolcs Annusom, višim direktorom Direkcije ljudskih potencijala i korporativnih poslova OTP banke.
Koliko vam je važna činjenica da je OTP banka poslodavac prvog izbora i to već godinama u istraživanju portala MojPosao?
To priznanje nam je izuzetno važno jer dolazi izravno od ljudi, zaposlenika i kandidata koji su nas prepoznali kao poželjnog poslodavca. To je odraz dugoročnog ulaganja u stvaranje poticajnog i održivog radnog okruženja, u kojem zaposlenici imaju priliku za razvoj, osjećaju sigurnost i ostvaruju balans. Ovaj rezultat istraživanja, koje uključuje više od 31.000 ispitanika i temelji se na njihovom slobodnom izboru i percepciji, potvrđuje da OTP banka nudi ono što je zaposlenicima uistinu najvažnije, priliku za stručno usavršavanje, sigurnost radnog mjesta i dobru radnu atmosferu. Posebno nas veseli što svake godine ostvarujemo napredak, to nam je potvrda da naše inicijative imaju stvaran učinak, ali i poticaj da nastavimo slušati i prilagođavati se potrebama naših ljudi.
Prema mišljenju ispitanika tri najvažnija razloga atraktivnosti poslodavca su prilika za napredak u struci i učenje (53,85%), sigurnost radnog mjesta (44,59%) te dobri međuljudski odnosi i pozitivna atmosfera na radnom mjestu (37,75%). Jesu li ta tri elementa najvažnija za izgradnju statusa atraktivnog poslodavca?
Smatramo da upravo te vrijednosti predstavljaju temelj zdravog i dugoročno održivog radnog okruženja. No, ono što ih čini zaista snažnima je njihova primjena u svakodnevnom poslovanju, kroz konkretne edukacijske programe, sustavnu komunikaciju i jasne politike koje osiguravaju transparentnost i stabilnost. Osim toga, njegujemo radnu kulturu u kojoj su međuljudski odnosi temelj suradnje i inovacija, a zaposlenici se osjećaju uključeno i podržano.
OTP banka Hrvatska među svojim zaposlenicima želi promovirati ravnotežu, balans između poslovnog i privatnog života kao izuzetno bitan. Zašto ste to odredili kao jednu od strateških odrednica?
Vjerujemo da dugoročno uspješna organizacija počiva na zaposlenicima koji mogu kvalitetno živjeti sve svoje uloge, profesionalne i privatne. Upravo zato ravnoteža nije tek pogodnost, već dio naše organizacijske filozofije. Slušamo zaposlenike kroz interne ankete, a njihove povratne informacije koristimo za oblikovanje konkretnih mjera, poput fleksibilnog rada, dodatnih slobodnih dana ili podrške roditeljima. Ovaj pristup ugrađen je i u našu ESG strategiju, što pokazuje da je briga o ljudima temeljna vrijednost OTP banke.
U čemu je važnost fleksibilnog radnog vremena, rada od kuće, neradnih subota za poslovnice...?
Fleksibilnost u organizaciji rada nije samo odgovor na suvremene trendove, već odraz povjerenja prema zaposlenicima i razumijevanja različitih životnih okolnosti. Ujedno pomaže u održavanju ravnoteže između poslovnog i privatnog života, smanjuje rizik od izgaranja te doprinosi mentalnom zdravlju naših djelatnika. Omogućavanjem prilagodljivih modela rada s različitih lokacija poput Zagreba, Zadra ili Splita, postižemo veću učinkovitost i zadovoljstvo zaposlenika, što se pozitivno odražava i na kvalitetu usluge prema klijentima. Neradne subote, primjerice, u poslovnicama jasno komuniciraju našu brigu o ravnoteži i kvaliteti života onih koji su najizloženiji svakodnevnom radu s klijentima.
Koliko su važni slobodni dani za sve značajne životne događaje, od kretanja u vrtić ili školu djeteta po do školovanja ili edukacije?
Takvi dani nisu tek logistička olakšica, oni šalju jasnu poruku zaposlenicima da njihove životne prekretnice cijenimo i podržavamo. Vjerujemo da prisutnost u važnim obiteljskim trenucima stvara povjerenje, jača osjećaj pripadnosti i gradi kulturu međusobnog razumijevanja, jer težimo biti poslodavac koji se istinski brine za obitelj, ne samo riječima, već konkretnim djelima. Takva pažnja prema čovjeku ne samo da obogaćuje pojedinca, već i dugoročno jača cijelu organizaciju.
Kolektivni ugovor OTP banke je među najboljima na tržištu, zaposlenicima omogućuje trinaestu plaću, regres za godišnji odmor, novčani bon - dar u naravi te sustav izvanrednog financijskog nagrađivanja. Koliko je to snažna motivacija za radnike?
Financijski paketi, uključujući trinaestu plaću, regres i druge pogodnosti, važan su aspekt zadovoljstva zaposlenika, ali mi ih vidimo kao dio šire slike. Uz materijalne benefite, nudimo i konkretne mogućnosti za profesionalni napredak, sudjelovanja na internim natječajima za promjenu radnog mjesta, razvoj ideja kroz platforme poput Ideaportala i uključivanje u projekte koji nadilaze svakodnevne zadatke. Sve to zajedno stvara motivirajuće okruženje u kojem zaposlenici imaju osjećaj vrijednosti i doprinosa.
U posljednje vrijeme veliki broj poslodavaca susreće se s izazovima na tržištu rada koji se tiču pripadnika mlađe generacije, posebno onih koji prvi put stupaju na tržište rada. Jesu li i vaša iskustva takva?
Kao kompanija koja se kontinuirano razvija, svjesni smo da mlađe generacije imaju drugačija očekivanja, traže svrhovitost, agilnost, otvorenost prema novim idejama. To vidimo kao priliku. Prilagođavamo onboarding program, način rada kroz mentorstva, razvojne programe i nove oblike suradnje koji odgovaraju njihovim navikama i načinima učenja. Ključ uspjeha leži u dvosmjernoj komunikaciji i spremnosti da učimo jedni od drugih.
Zašto je važno kontinuirano ulaganje u razvoj zaposlenika, njihovo stručno usavršavanje i stvaranje pozitivnog radnog okruženja?
Ljudi su pokretači svih promjena i zato razvoj zaposlenika doživljavamo kao investiciju u budućnost banke. Brzi razvoj tehnologije mijenja način na koji radimo i poslujemo, zbog čega je ključno da kao organizacija kontinuirano razvijamo znanja i vještine koje nas čine future-proof organizacijom otpornom i spremnom za budućnost. Zaposlenicima stoga osiguravamo pristup edukacijama, internoj mobilnosti, sudjelovanju u projektima te konstruktivnu povratnu informaciju. Kroz takvo okruženje gradimo otpornost, inovativnost i međusobno povjerenje. A pozitivna radna atmosfera nije samo poželjna vrijednost, već i nužan preduvjet za vrhunsku suradnju, nižu fluktuaciju i jaču povezanost s organizacijom.
