Croatia osiguranje, tržišni i digitalni osigurateljni lider koje posluje u sastavu Adris grupe, uvelo je još jednu inovaciju – video procjenu šteta. Riječ je o naprednoj tehnologiji koja korisnicima omogućuje procjenu šteta na imovini i vozilima putem video poziva, bez potrebe izlaska procjenitelja na teren.
Proces traje samo 10 do 20 minuta, što je značajno kraće u odnosu na klasičnu procjenu koja može potrajati i nekoliko sati. Uz ovu inovaciju, klijenti više ne moraju čekati dolazak procjenitelja na teren – dovoljno je pokrenuti video poziv putem pametnog telefona ili tableta i uz upute procjenitelja prikazati oštećenja.
"Croatia osiguranje već je lider u digitalnim rješenjima koja klijentima omogućuju bržu, jednostavniju i sigurniju uslugu. Uvođenjem video procjene šteta, osim što značajno skraćujemo vrijeme procjene i obrade, postavili smo još više standarde u preciznosti i sigurnosti procjena. Aplikacija ne samo da prepoznaje ključne detalje i oštećenja, već automatski bilježi lokaciju i vrijeme snimanja, čime eliminira mogućnost bilo kakvih nepravilnosti. Napredna tehnologija snimanja i analiza donose pouzdanu procjenu, dok klijentima omogućujemo još bržu isplatu i jednostavniji proces prijave i obrade štete", rekao je Siniša Radaković, direktor Sektora za upravljanje naknadama šteta u Croatia osiguranju.
Prednosti ove napredne tehnologije posebno se iskazuju u situacijama kada su terenski izlazak i klasična procjena otežani, poput vremenskih nepogoda, udaljenih područja ili izvanrednih okolnosti. U takvim slučajevima, video procjena omogućuje trenutnu procjenu bez odgode.
Lider u digitalnim rješenjima
Croatia osiguranje predvodi digitalnu transformaciju u rješavanju šteta, čineći proces prijave i procjene bržim, jednostavnijim i učinkovitijim. Prijava šteta već je dostupna putem weba i aplikacije Moja Croatia, a Croatia je prva u ovom dijelu Europe uvela i automatiziranu procjenu šteta na vozilima putem AI platforme. Sustav temeljen na umjetnoj inteligenciji procjenu štete obavlja u nekoliko minuta, bez potrebe popunjavanja papira i izlaska iz vozila. Digitalizacija procesa korisnicima donosi brže i efikasnije isplate šteta koje, čak i pri povećanom broju prijava, mogu biti riješene unutar nekoliko sati.
Inovativnu aplikaciju video procjene razvio je Aestimo te je u suradnji s Croatia osiguranjem prilagođeno specifičnostima hrvatskog tržišta.
